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網上訂餐吃壞肚子 最快1小時可拿到保險理賠

2017-10-21  來自: 黑龍江大華保險公估有限公司 瀏覽次數:238

    10月20日,上海宣布啟動食品安全責任保險試點,三年內,做到食品領域全覆蓋。今后,市民在餐館吃壞肚子、或者買到變質食品,可以選擇向保險公司索賠。

  在論壇上,網絡訂餐平臺餓了么宣布,平臺為全部130多萬家商戶,購買了食品安全責任險。每一位用戶,在平臺的商戶訂餐,如果發現食物有異物、變質、或者吃壞肚子,就可以在平臺上申請理賠。


  餓了么合規部總監陳云飛告訴記者:“餓了么聯合太平洋保險、螞蟻金服共同推出餓了么食品安全責任險,開辟食品安全理賠的快速通道。用戶除了提交身份證明,還需要提供一些證明照片,比如是餐品中吃出異物的話,需要異物照片;如果是致病類的話,需要消費者去當地醫院就診的就診證明。”

  是不是只要上交材料就能理賠?答案是:想得美!PS照片、多次采用同一張照片、弄虛作假等,都會被技術發現。陳云飛表示:“太保會聯合螞蟻金服,采用人工智能圖像識別技術、自動化語義識別、信用等級大數據、風控反欺詐等相關模型,進行理賠風控。”

  再來敲個小黑板,支付寶的芝麻信用分也將作為理賠依據。對于信用較差的用戶,不僅當事人的案件會嚴格核審,其關系密切的人員也會提升核審等級(親朋好友躺著中槍……);此外,對同一用戶發現有多次的理賠申請案件,系統也會進行嚴密監控、加強用戶的材料和信用審核等。最后,餓了么、太保、螞蟻還會共同建立并共享黑名單機制,針對惡意申請理賠的用戶共同加入黑名單,并關閉該客戶在餓了么APP上申請理賠的資格。

  雖然說理賠審核非常嚴格,但該理賠還是要理賠嘛。只要確定是餓了么平臺上的商戶造成的吃壞肚子,或者提供變質食物、有異物食物,保險公司賠付還是相當爽快的。8個小時內,最快1小時,就會給予急速賠付。根據訂單金額,理賠金額在幾十到幾百元不等。目前,理賠成功率在8成以上。

  除了餓了么,上海還將有更多的食品企業購買食品安全責任險。目前,上海正在開展食品安全責任保險試點,相關法規將于近期出臺,全市多家保險公司正在積極研發各類食品安全責任險,除了網絡訂餐,還涉及農村集體聚餐、學生用餐、嬰幼兒奶粉等等。區別于以往保險公司單打獨斗,險企和食品企業積極性不高,新試點方案將完善保險品種,根據不同行業設計不同產品,并進行統一規范。

  市食藥監局副局長許瑾表示:“我們考慮先在高風險的食品生產經營企業先推進,然后再逐步擴大到其它的食品生產經營企業。希望能夠通過3年左右的時間,到2020年,上海整個食品生產經營企業投保局面有個比較大的改觀。”

  上海市食品安全工作聯合會會長顧振華表示:“食品安全責任險的推出,有助于樹立消費信心,讓消費者對我們食品安全有信心,使得我們食品安全,能夠更好構成社會共治這樣一個局面。”

  據了解,在食品流通領域,如果出現食品不合格,或者食品標簽存在瑕疵,相關召回險也正在研究中。

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